平台商家必看内容

请记住平台使用的几个域名：www.haifaka.com   www.haifaka.cn    www.maikami.vip    这三个域名网址全部可正常访问登录账号

欢迎你使用嗨发卡，作为一名新注册的商家，请务必仔细阅读本说明，并认真遵循本平台的使用规范，如果您的每日交易金额超过1000元，为了保证双方的合法利益，可联系客服签署电子协议。

1.关于店铺付款方式

在开始交易前，需进行实名认证（本站不会保存实名信息）。然后进行添加提现收款方式（自动提现为次日14:00前打款无任何手续费，手动提现最低金额为10元收取百分之一手续费）。目前平台收款通道收取费率4.5%，本平台支持自定义支付通道收款实时到账至个人账户无资金压力，自定义通道目前有支付宝支付，微信支付，QQ支付。需配合自定义支付通道预存款与保证金使用、费率为3.5%，使用自定义支付通道可参加流水挑战，每周销售金额达到指定金额只可领取至预存款进行通道费率扣除使用，可平台联系客服进行支付通道申请审核与协助配置参数。

2.关于商品

所有的商品都应该有相应的商品名称、商品介绍及使用说明，商品名称和商品介绍是展现在购买界面的，使用说明则会在购买后和卡密一同展示在订单界面。

作为一名优秀的商家，应该给商品起一个名字，在商品介绍中写入相关的功能介绍，在使用说明中写入相关的使用教程。

列如:软件类，商品名称应该写清XX软件天卡、XX软件月卡;商品介绍应该写上软件的功能、支持的系统;使用说明应该写上下载地址、使用教程、售后QQ等。

如果你没有设置商品使用说明等信息，平台客服有权关闭你的店铺并需要你握供商品相关信息进行审查。

警告:本平台禁止一切非法词汇或非法谐音词汇!

3.关于卡密

所有商品的卡密应该为真实的卡密，买家在购买后必须可以直接使用。如果卡密出现123123成者联系QQ拿卡、联系管理拿卡密这类虚假卡密，只要产生投诉平台一定会判定商家败诉，所有交易金额会原路退回至买家账户并要求商户进行整改，产生大量投诉或者拒不整改的商家将被清退。

4.关于投诉

任何商家在经营的过程中出现投诉是在所难免的事，请在收到投诉后第一时间登录后台查看投诉内容，并联系买家处理。处理完成后请让买家撤销投诉，或者提供投诉密码商家自己撤诉。（右上角的小铃铛可以快速跳转至投诉列表，也可以进入投诉管理列表里进行处理）

请注意∶投诉详情的内容是给平台客服看的，不是给顾客看的，请主动联系买家的QQ或者手机进行售后，不要在投诉详情中直接回复，客户是很小几率收到你的回复内容的，因为他无法长期时间呆在一个投诉网页!

PS：可在微信通知里面关注平台微信公众号，有投诉会提醒。也可以在短信提醒里开通短信提醒服务，如出现特殊情况可及时收到短信通知，每条收费0.05元，能减少很多麻烦。

5.如何减少投诉率？

检查商品说明及使用说明是否存在不完整的地方，文字使用教程如果不够详细，可以制作图文教程或者视频教程。另外，店铺管理里面可完善店铺首页售后QQ尽可能僦到及时回复，如果不能及时回复也应该设置自动囵复安抚买家，优秀的商家应该不断在处理投诉的过程中完菩自己的售后体系，减少因为相同原因的订单投诉。

6.关于退款

对于一些售后无法解决的问题，那么双方必然需要协商退款。平台在此提醒各位商家，所有的订单只要是通过平台交易的，在没有结算之前都鬻要联系平台客服退款，千万不能自己私下退款，否则造成的损失由商家白己承担。

那么正确的做法应该是:如果订单已经被投诉，请直统在投诉详情中回复"确认退款”，如果订单还没有被投诉，则告诉买家先投诉订单，随后在投诉详情中回复"确认退款"。所有退款订单将原路退回买家支付账户。

7.平台对于已经被投诉的订单的裁决方式？

如果商家超过24小时不回复任何内容,平台会直接判定买家胜诉并退款;

如果商家回复“同意退款”。平台会直接判定买家胜诉并退款;

如果商家已经联系买家处理，请在处理后让买家撤诉，或者让买家提供投诉密码商家自己撤诉;

8.平台的投诉裁决时间和退款返回时间?

所有被投诉的订单，平台默认有24小时举证时间，买家卖家双方需要在此时间内提供相应的证据来维护自身的权益，否则会在裁决生效后的24小时内原路退回买家付款账户或者商家余额中。

9.遇到恶意投诉或者白嫖怪应该怎么办?

平台希望各位商家对自己的商品拥有绝对的操控能力，对于一些恶意投诉或者想要白嫖的买家，请联系平台客服并封禁该订单中的卡密，如果你只是一个次级代理，请联系你的上级封禁卡密，所有的卡密验证系统应该都有封禁功能，如果没有的话，你或许可以考虑换一家供应商。你还可以把这笔订单告诉平台客服，在确认后我们会封禁该购买者，下次购买的时候就会无法下单.

10.关于支付问题

所有交易订单请使用浏此器进行下单，不要使用微信、QQ等聊天软件内的自带浏算器下单，否则可能会无法付款，尤其是手机下单的买家，请商户务必极醒买家。目前已知:手机使用百度APP访问网站的订单会无法眺转支付宝!

11.关于对接代理功能

目前仅支持店铺代理

你可以把店铺对接码单独发给本平台商户，其他商户没有店铺对接码是看不到你的商品的。店铺对接不需要客服审核，但你的上架的商品需要预先开启允许代理。

12.关于平台其他小功能

1. 右下角铅笔图标，此功能为反馈意见以及平台BUG用的，如果平台有的功能不够完善你可以直接反馈，如果平台审核通过那么就会隔段时间更新出来，可以在系统管理→意见反馈查看到平台历史采纳的意见以及您的历史反馈意见。
   

2. 余额日志：可以通过此处查询余额增长减少变化，能够查清商户账号的收入支出情况。

3. 邀友返利：进入方式为推广返利→邀请返利，此功能会使你的账号单独生成一个专属链接，可直接分享给你的朋友或者客户等，只要通过你的专属链接注册的账号，那么就会成为你的邀请下级，他每天出售商品最终成交额你都会获得相对应的奖励，此奖励可正常转入平台余额进行提现！

关于违法行为的警示

当您注册我们平台并上架商品开始销售，则默认同意本平台的服务协议和免责协议，后续的一切行为都属于您的个人行为，所以请务必遵守法律法规，切勿触及红线!

2023年9月27日修订